Política de reembolsos

1. Descripción general

Esta Política de reembolsos explica cómo AI Song Generator («nosotros») gestiona los reembolsos de los planes de pago, las suscripciones y los créditos adquiridos en lyrics-to-song-ai.com. Como el Servicio ofrece contenido digital generado bajo demanda, lee esta política con atención antes de comprar.

2. Plan gratuito

AI Song Generator ofrece generación gratuita para que puedas evaluar la calidad y las funciones antes de pagar. Te recomendamos encarecidamente usar el plan gratuito para confirmar que el Servicio cubre tus necesidades antes de comprar un plan de pago o créditos.

3. Elegibilidad para reembolsos

Podemos emitir un reembolso cuando se te haya cobrado por error, se te haya cobrado más de una vez por la misma compra, o cuando el Servicio no haya estado materialmente disponible debido a un fallo confirmado por nuestra parte que no pudimos resolver en un plazo razonable.

Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 14 días posteriores al cargo original para ser consideradas.

4. Elementos no reembolsables

Los créditos o la cuota de generación que ya se hayan consumido no son reembolsables, ya que el procesamiento de la IA y el coste de cómputo ya se han incurrido. Los periodos de suscripción que ya hayan comenzado por lo general no son reembolsables, salvo que lo exija la legislación aplicable. La insatisfacción con el resultado creativo de una canción generada, cuando el Servicio funcionó como estaba previsto, no constituye por sí sola un motivo de reembolso.

5. Cancelación de la suscripción

Puedes cancelar una suscripción recurrente en cualquier momento. La cancelación detiene las renovaciones futuras; no reembolsa automáticamente el periodo de facturación actual. Tras la cancelación, conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado.

6. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, escribe a [email protected] desde la dirección asociada a tu compra e incluye la fecha del cargo, el importe y una breve descripción del problema. Nuestro objetivo es responder en unos pocos días hábiles.

7. Tramitación de los reembolsos aprobados

Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original. El tiempo que tardan los fondos en aparecer depende de tu proveedor de pago y está fuera de nuestro control.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de reembolsos de vez en cuando. Los cambios importantes se reflejarán actualizando la fecha que aparece abajo. La política vigente en el momento de tu compra se aplica a esa compra.

9. Contáctanos

Para cualquier pregunta sobre facturación o reembolsos, escríbenos a [email protected].